重設您的工作室密碼

如果您忘記了Studio帳戶的密碼，則可以通過點擊“忘記密碼了嗎？登錄屏幕上的鏈接。

只需輸入您的註冊電子郵件地址，輸入驗證碼文本，然後單擊繼續。您將收到來自 Brightcove 的電子郵件，其中包含允許您創建新密碼的鏈接。如果收件匣中沒有看到電子郵件，請檢查垃圾郵件或垃圾郵件資料夾。如果您仍然看不到電子郵件，表示您並未使用目前在帳戶中註冊的電子郵件地址，您應該嘗試其他電子郵件地址。Brightcove 客戶支持 也可以提供幫助。

如果您不確定是否記得密碼，最好立即重設密碼。不要試圖猜測！如果您嘗試猜測密碼，但多次失敗，則將自己鎖定在帳戶之外，然後需要我們的幫助客戶支持球隊。

為了回應安全問題，我們限制了使用者在短時間內可執行的密碼重設次數上限。使用者可以在 24 小時內重設密碼三次。在第四次嘗試時，使用者會收到錯誤頁面，讀取「禁止密碼重設：您已超過密碼重設次數上限。請聯絡布萊特灣支援部門。「在第一次密碼重設後的 24 小時後，間隔過去，密碼可以再次重設。

如果您不記得曾經註冊或接收到 Studio 的登入資訊，但您需要登入資訊，您應該聯絡您組織內部管理 Brightcove 關係的人員。他們很可能是帳戶的系統管理員，或知道誰是系統管理員。所有管理員都可以建立新的使用者帳戶。

Brightcove 客戶支援團隊不會為任何客戶建立新的使用者帳戶。使用者帳戶的管理取決於個別公司的業務原則。