Brightcove 活動常見問題解答
為何開展活動及其運作方式
為什麼我需要在行銷自動化解決方案中追蹤影片？
行銷自動化解決方案今天不會跟踪視頻。如果您將影片作為強大的內容投資，您應該確保追蹤影片的效率，並自動與觀看您內容的潛在客戶/使用者進行溝通。Brightcove 和活動模塊是否使用任何 cookie？
Campaign 模塊創建並使用第 3 方 cookie 以在集成到位時識別用戶。如此一來，觀眾就不會被要求第二次填寫潛在客戶表單。該模塊還使用了 Marketo，HubSpot 和 Eloqua API，它們本身使用 cookie 來跟踪觀眾。使用 Campaign Profiles 時，會使用 Brightcove cookie。是否為所有客戶啟用了 Brightcove Campaign？
不需要。Campaign 可作為 Video Marketing Suite (VMS) 的可購買附加組件使用。但是，每個 Brightcove 客戶都可以免費獲得 Campaign Profiles。您可以將其視為“Campaign-lite”。誰有資格獲得活動資料。
從 2017 年第 4 季度開始，每位 VMS 客戶都可以免費訪問 Campaign Profiles。客戶將需要激活它以開始跟踪數據。Enterprise Video Suite (EVS) 客戶也可以使用 Campaign SSO 跟踪。檢視者追蹤與限制
與功能齊全的 Campaign 模塊相比，Campaign Profiles 有哪些限制？
- 無法與任何協力廠商系統整合
- 無 API 存取權
- 無自定義潛在客戶表格（僅限活動潛在客戶表格）
- 每 24 小時內擷取最多 1000 次檢視
連接到營銷自動化平台時，Campaign 有哪些限制/要求？
每個平台的文件中概述了限制和需求：受眾 API 的輪詢頻率是否有任何限制？我知道視頻搜索結果有 1000 上限，但是該 API 端點是否有其他頻率相關的上限？
每個 API 調用的視圖事件的最大數量實際上是 100。沒有速率限制，但如果你嘗試調用它太多，它可能會減慢一點。有什麼方法可以比當前存在的 3 小時延遲更快地獲取 Campaign 數據？我想獲得「接近實時」的指標。
沒有如果您想要實時指標，則需要編寫自己的插件並將數據發送到您自己的系統。是將事件視圖發送到 Campaign 的觸發器嗎？當視頻完成時，播放器窗口關閉時，還是其他東西？如果用戶從未完成視頻，並且沒有關閉他們的播放器窗口，會發生什麼情況？
它各不相同，但基本上，Campaign 插件每 10 秒向服務器發送一次檢測信號。Campaign 何時考慮對視圖進行跟踪以“完成”？是當播放器窗口關閉或者他們完成視頻？如果他們一起觀看，暫停視頻，永遠不關閉播放器窗口，會發生什麼情況？
這是我們上次看到心跳以來 15 分鐘過去的時候，基本上缺乏活動。一旦在活動觀看數據中可用，觀看者數據是否有可能更改？未來會透過某種記錄整合來更新該事件資料嗎？
一旦數據通過 UI 或 API 在 Campaign 中可用，它就被視為“已解決”，並且不會更改。資料保護與記錄保留
Campaign 是否符合 GDPR 規定？
是的，Campaign 使客戶能夠代表他們的用戶行事，查找和清除他們通過 Campaign 收集的任何數據。
https://studio.support.brightcove.com/campaign/admin/managing-viewer-data.html
數據可以在 Campaign 中保留多長時間？
MAP 整合最多可設定為 6 個月，非地圖整合可設定為 3 年。GUID 查詢快取多久？
已知 30 天，未知為 7 天（僅適用於 MAP 集成，非地圖集成不需要查找）行銷自動化與檢視器分析
在行銷自動化平台上追蹤影片與任何其他媒體有何不同？
與網頁或可下載的白皮書相反，使用影片時，您可以確切判斷觀眾觀看的影片數量，因此，他們接觸到哪些內容。如何連接我的 Eloqua/市場/市場/HubSpot 帳戶？
您可以通過營銷模塊中的視頻營銷套件直接登錄您的 Eloqua/Marketo/HubSpot 帳戶。從那裡，您可以使用內建 MAP 追蹤功能來建立玩家和潛在客戶表單，因此您可以立即開始追蹤影片分析。我可以追蹤我的 Eloqua /市場/HubSpot 頁面上的檢視次數，以及我的非 Eloqua /市場/Hubspot 登陸頁面 (網站核心/文字/圖庫等) 上的檢視次數嗎？
是的，只要正在使用的播放器“啟用了廣告系列”（安裝了廣告系列插件），無論播放器位於 MAP 登錄頁面還是任何其他登錄頁面，所有視圖都將被跟踪。我可以透過這項整合追蹤哪些項目？
透過我們的整合，您可以追蹤資料庫中已知聯絡人的影片觀賞分析 (影片、影片 ID、觀看百分比、觀看時間)。未知的聯絡人怎麼辦？我也可以追蹤它們嗎？
借助 Brightcove Campaign，您可以跟踪未知聯繫人，然後當他們提交 Eloqua/HubSpot 表格（成為已知聯繫人）時，Campaign 能夠追溯地將他們的收視率信息與該新聯繫人相關聯。Campaign 每天重新提交收視率信息，以將來自未知聯繫人的觀看數據匹配回您的 Oracle Eloqua/HubSpot 實例。這取決於您使用的是哪個 MAP。請參閱以下有關甲骨文 Eloqua，馬克托和 HubSpot 的文檔。我的視訊觀看資料會顯示在哪裡？
視訊檢視會以任務形式傳遞至 Salesforce，在「活動」區段中檢視者的連絡人下方。看在 Salesforce 中查看視頻數據舉個例子。當其中一位聯絡人觀看影片時，我可以收到 Salesforce 通知嗎？
不是直接不過，您可以執行報告，通知您連絡人的活動。與銷售部門追蹤與 Oracle Eloqu/ 市場的追蹤有什麼區別嗎？
最大的區別在於，不會使用 Cookie 來追蹤使用者。因此，應傳遞唯一識別碼以識別檢視器。看這個文件獲取更多信息。此外，作為 CRM 的 Salesforce 不提供自動化後續或潛在客戶評分。不過，您可以在 Salesforce 中建立工作，然後將這些工作指派給您的銷售團隊進行實際後續作業。Campaign 有一個“自定義”集成選項，Campaign 可以使用它與哪些其他平台集成？
Campaign 可以與任何數據平台“集成”：
- 為每個連絡人記錄使用唯一識別碼
- 具有可以從第三方平台（如 Campaign）接收額外數據的 API
為什麼我在 Analytics 模塊中的視頻觀看量高於 Campaign 模塊中的觀看量？
「分析與促銷活動」模組是兩個獨立的系統，不應預期檢視事件為 1:1，因為每個模組都會擷取不同的使用案例。
促銷活動潛在客戶表單要求在顯示潛在客戶表單之前觸發 video_view事件。當使用者啟動播放時，這些 video_view事件會觸發，這是讓使用者手動按一下「播放」按鈕來完成的。因此，即使看起來可能不像任何內容已播放，video_view已註冊，並且會在「分析」模組中顯示您的視訊。
如果您在 Analytics 模塊中看到的視頻觀看次數高於在 Campaign 模塊中觀看事件的次數，最可能的原因是向用戶展示了您的潛在客戶表單，但沒有填寫它以繼續播放。
玩家領導表單
Campaign 何時顯示潛在客戶表單？
預設設定只會向 MAP 資料庫中的未知使用者 (您要轉換成已知使用者的使用者) 顯示潛在客戶表單。如果您選擇永遠顯示潛在客戶表單，您可以在設定中覆寫此項目。這是測試最有用的。已知的使用者會自動追蹤，而且該資料會與 MAP 中的連絡人相關聯，而不需要顯示表單。我可以自訂潛在客戶表單嗎？
您可以使用 UI 調整顯示的文字和欄位。您不能修改它超出 UI 中的可用內容（圖庫可以更新一些樣式以使表單與網站匹配）一般主題
我應該使用哪個嵌入代碼？IFRAME 還是頁面？
要使 Campaign 正常工作，需要使用高級嵌入代碼。如果使用標準 (iframe) 嵌入代碼，則播放器與頁面隔離，這意味著 Campaign 插件無法看到唯一標識符，因此所有用戶都將被視為“未知”。什麼是行銷自動化？
營銷自動化是跟踪與不同的在線營銷渠道（電子郵件，網絡，表單，內容，視頻，社交等）的領導者/用戶交互的技術。行銷自動化幫助行銷人員更有效地跨這些通道進行市場，並自動執行重複的行銷任務（例如電子郵件通訊）。營銷自動化允許營銷人員設置基於預定義的變量自動化和個性化的任務。舉例來說，如果使用者觀看特定影片的 75%，請傳送電子郵件給他們關於該特定主題的電子郵件，但如果他們只觀看 12%，請將其他內容傳送給他們。布萊特灣是行銷自動化公司嗎？
不，布萊特灣提供了一個完整的視頻營銷解決方案。透過我們的解決方案，您可以在線上取得影片、組織內容、建立播放器、建立影片入口網站、追蹤分析，並與您現有的行銷自動化平台整合。Brightcove 將視訊分析整合至行銷自動化平台。如何檢查 Marketo 自訂活動是否正確設定？
廣告系列有一個隱藏的 URL，它為某些類型的集成提供了一些調試工具，Marketo REST 就是其中之一。https://studio.brightcove.com/products/videocloud/campaign/debug
需要做些什麼才能配置自訂整合？
需要做三件事：- 您需要在 Campaign 可以捕獲的頁面的 URL 或代碼中公開一個唯一標識符。
- 建立使用受眾 API 將資料擷取為 JSON 檔案的指令碼 (Brightcove 全球服務可以協助您解決此問題)。
- 將數據映射到目標數據庫中的字段（考慮電子表格合併）。
- 使用活動模塊創建自定義集成 - 介紹如何提供 Campaign 可以捕獲的唯一標識符
- 受眾群體API -介紹如何以編程方式將所有數據作為JSON文件檢索，然後可以將其導入所選的數據處理系統